Сведения о ходе рассмотрения обращений граждан

Сведения о ходе рассмотрения обращений граждан, поступивших в организацию от получателей образовательных услуг (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов, доступных на официальном сайте организации)

С момента регистрации Вам будет направлено уведомление по указанным данным для обратной связи. Уведомление содержит номер обращения. По номеру Вы можете отслеживать ход рассмотрения обращения в окне ниже:

№ п/п

Дата поступления,

№ поступления

Краткое содержание 

обращения

Характер обращения

Результат

обращения

Ход обращения,

форма ответа

1

9.01.2020

УМР -1

 КонсультацияКонсультация о начале работы приемной комиссииответ получен

9.01.2020

по телефону

2

10.01.2020

УМР — 2

Коммерческое предложениеКоммерческое предложение инновационной промышленной группы г.С.Петербург, по вопросу приобретения учебного оборудования для мастерскихответ получен

10.01.2020

электронная почта

 3

13.01.2020

УПР — 1

Подключении электронной библиотекиКоммерческое предложение о подключении электронной библиотекиответ получен

13.01.2020

электронная почта

4

 15.01.2020

Зав.Отд.-1

Вопрос написания дипломного проекта. Оформление рецензированияКонсультации по вопросу написания, оформления дипломного проект ответ получен

15.01.2020

лично

Информация о ходе работы с обращениями граждан за 1-2 квартал 2020 года.

Всего обращений — 914 шт.
Обратилось на личный прием граждан – 3 чел.
Поступило письменных обращений граждан – 1 шт.
Из общего числа письменных обращений поступило через Интернет – портал – 0 шт.
Обращений по телефону — 730 шт.
Обращений по e-mail — 3 шт.
Обращений с помощью электронного сервиса — 177 шт.

Результаты рассмотрения:

Положительный ответ – 1 человек
Даны разъяснения – 913 человек

  • обращение — 40;
  • заявление — 2;
  • жалоба — 0;
  • вопрос — 0;
  • иное — 4

Обратиться в гимназию возможно на личный прием, по телефону, электронной почте, с помощью электронного сервиса или с помощью формы «Обратная связь»

Порядок обращения граждан