Сведения о ходе рассмотрения обращений граждан, поступивших в организацию от получателей образовательных услуг (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов, доступных на официальном сайте организации)
С момента регистрации Вам будет направлено уведомление по указанным данным для обратной связи. Уведомление содержит номер обращения. По номеру Вы можете отслеживать ход рассмотрения обращения в окне ниже:
| № п/п | Дата поступления, № поступления | Краткое содержание обращения | Характер обращения | Результат обращения | Ход обращения, форма ответа |
| 1 | 9.01.2020 УМР -1 | Консультация | Консультация о начале работы приемной комиссии | ответ получен | 9.01.2020 по телефону |
| 2 | 10.01.2020 УМР – 2 | Коммерческое предложение | Коммерческое предложение инновационной промышленной группы г.С.Петербург, по вопросу приобретения учебного оборудования для мастерских | ответ получен | 10.01.2020 электронная почта |
| 3 | 13.01.2020 УПР – 1 | Подключении электронной библиотеки | Коммерческое предложение о подключении электронной библиотеки | ответ получен | 13.01.2020 электронная почта |
| 4 | 15.01.2020 Зав.Отд.-1 | Вопрос написания дипломного проекта. Оформление рецензирования | Консультации по вопросу написания, оформления дипломного проект | ответ получен | 15.01.2020 лично |
Информация о ходе работы с обращениями граждан за 1-2 квартал 2020 года.
Всего обращений – 914 шт.
Обратилось на личный прием граждан – 3 чел.
Поступило письменных обращений граждан – 1 шт.
Из общего числа письменных обращений поступило через Интернет – портал – 0 шт.
Обращений по телефону – 730 шт.
Обращений по e-mail – 3 шт.
Обращений с помощью электронного сервиса – 177 шт.
Результаты рассмотрения:
Положительный ответ – 1 человек
Даны разъяснения – 913 человек
- обращение – 40;
- заявление – 2;
- жалоба – 0;
- вопрос – 0;
- иное – 4
Обратиться в гимназию возможно на личный прием, по телефону, электронной почте, с помощью электронного сервиса или с помощью формы “Обратная связь”